Kleurstaal

Retourneren

Coco & Cici vindt het heel belangrijk om blije klanten te hebben. Ben je niet helemaal tevreden over het product? Is de maat niet goed? Past de kleur net niet? Was het product toch anders dan verwacht? Dan kun je binnen 30 dagen afzien van de aankoop en het product retourneren.

1. Volg deze retourlink en meld je retour aan.

2. Je hebt na aanmelding nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je kan kiezen voor een tegoed of voor het terugstorten van het bedrag. De retourkosten worden niet door Coco & Cici vergoed indien gekozen wordt voor een restitutie.

4. Wil je jouw product retourneren? Dan moet het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 5. Wij (Coco & Cici) zijn niet verantwoordelijk voor retouren die tijdens het transport kwijt raken en zullen dan het orderbedrag niet restitueren. Het risico van retourneren ligt bij jou. Is het een pakket van grote waarde, raden wij aan om het verzekerd te retourneren. Zodra wij de producten in originele staat (zie punt 4) hebben ontvangen, betalen wij je zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) het aankoopbedrag terug. Jouw orderbedrag zal gecrediteerd worden op dezelfde kaart of account dat werd gebruikt voor de bestelling. Het is niet mogelijk het bedrag op een andere rekeningnummer, kaart of account terug te ontvangen. 

Wil je jouw product omruilen?

Dat is helemaal geen probleem. Je kunt dit in het retourproces aangeven.
Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk, tenzij het om hetzelfde product in een andere kleur gaat. Als het om een heel ander artikel gaat of andere maat kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.